Certifikace systému řízení kvality
ISO 9001 a ISO 14001

Certifikace ISO je pro počítače Impact naprostou nutností. ISO certifikace je základ, který považujeme za prioritní v případě, že chceme vyrábět nadstandardně kvalitní a vybavané počítače. Poskytovat profesionalní a rychlý servis. U nás tedy není ISO jen papír, ale certifikace, která nám umožňuje kvalitně fungovat a nabízet vždy o něco víc.

Počítače Impact jsou certifikovány systémem managementu jakosti (kvalita výroby se servisu) ČSN EN ISO 9001:2001 pro výrobu a servis počítačů Impact. Počítače Impact jsou certifikovány i systémem enviromentálního managementu (ekologická výroba a servis) ČSN EN ISO 14001 pro výrobu a servis počítačů Impact.


Více všeobecných informacích i ISO certifikaci


Normou ISO 9001:2000 byl vytvořen rámec vývoje organizace, který podporuje všechny moderní praktiky řízení. Nezávisle na tom, zda se jedná o malý, střední nebo velký podnik nebo poskytovatele služeb popř. výrobní organizace – všechny organizace cítí širokou shodu mezi svými potřebami v konkurenčním boji a požadavky normy ISO 9001, např.: Vytvoření a zvyšování důvěry zákazníků je na prvním místě – a je tedy více než jen pouhým splněním požadavků zákazníka.


Proces k plánování a řízení obchodů je součástí systému řízení kvality ISO 9001.

Kvalitativní cíle jsou spojovacím článkem mezi výroky v politice podniku a jejich uskutečňováním v řízení procesů. Aplikace metod řízení procesů, tj. k identifikace, řízení, meření a zlepšování procesů. Vysvětlení interakce mezi procesy. Diferencovaně a vědomě etablovat parametry k řízení kvality produktu/služby, vykonávání procesů a působení celého systému. Informace je třeba ošetřovat, chránit a zpřístupňovat jako důležité zdroje v podniku. Musí být zajištěna integrita a disponibilita informací. Zavést vhodné komunikační cesty a prostředky k vytvoření efektivního vztahu se zákazníkem. Integrovat metody k měření spokojenosti zákazníka a aplikovat jako primární měřítko pro účinnost systému řízení kvality dle ISO 9001. Přizpůsobit infrastrukturu a pracovní prostředí specifickým požadavkům výroby produktů popř. poskytování služby. Strukturovat cesty a prostředky interní komunikace. Zakotvit procesy k neustálému zlepšování. V posudcích managementu stanovit účinnost systému ve vztahu k cílům systému řízení kvality dle ISO 9001 – zejména s ohledem na spokojenost zákazníka.

Osm principů řízení kvality podle ISO 9001

ISO 9001 podporuje osm principů moderního řízení kvality, které podstatně přispívají ke zlepšení výkonu organizace.

Princip 1 – Orientace na zákazníka
Organizace závisí na svých zákaznících, a proto musí porozumět současným i budoucím potřebám zákazníků, splňovat jejich požadavky a snažit se překonat jejich očekávání.
Princip 2 – Vedení
Vedoucí pracovníci vytvářejí shodu účelu a zaměření organizace. Zachovávají interní prostředí, v kterém se lidé mohou zcela zasazovat za dosažení cílů organizace.
Princip 3 – Zapojení osob
Na všech úrovních určují lidé charakter organizace a jejich úplné zapojení umožňuje nasazení ve prospěch organizace.
Princip 4 – Procesně orientovaný koncept
Požadovaného výsledku lze dosáhnout efektivněji tehdy, když jsou činnosti a příslušné zdroje vedeny a řízeny jako proces.
Princip 5 – Systémově orientovaný koncept řízení
Identifikace, pochopení, vedení a řízení procesů, které jsou vzájemně propojeny jako systém, přispívá k účinnosti a efektivitě organizace při dosahování svých cílů.
Princip 6 – Neustálé zlepšování
Neustálé zlepšování celkového výkonu organizace představuje trvalý cíl organizace.
Princip 7 – Věcný koncept pro rozhodování
Účinná rozhodnutí se zakládají na analýze dat a informací.
Princip 8 – Dodavatelské vztahy k vzájemnému užitku
Organizace a její dodavatelé jsou na sobě závislí. Vztahy sloužící k vzájemnému užitku zvyšují schopnost tvorby hodnot obou stran.

Certifikace environmentálních systémů řízení ISO 14001

Počítače Impact jsou certifikovány systémem enviromentálního managementu (ekologická výroba a servis) ISO 14001 pro výrobu a servis počítačů Impact. Během několika let vznikly národní a mezinárodní soubory norem a regulátory. K systematizaci podnikových opatření na ochranu přírody a lidí, stejně jako k nepřetržitému, zlepšování životního prostředí celého podniku vznikla norma ISO 14001 a Nařízení č. 1836/93 Rady EU, s novelou č. 761/2001 z 19. března 2001 (často označovaná také Nařízení EMAS). Vycházející z jasné ekologické politiky vyžadují systémy environmentálního managementu zohlednění ekologických aspektů při všech činnostech, jasnou organizační a procesní strukturu, vyškolený a ekologicky uvědomělý personál, hodnocení účinků procesů důležitých z hlediska životního prostředí a otevřenou interní a externí informovanost o podnikové ochraně životního prostředí. Provozováním systému environmentálního managementu je vedení podniku pobízeno řídit komplexní a dynamické environmentální chování prostřednictvím cílů, strategií a použitím prostředků. Aktivní vnímání vlastního závazku využívá podnikatelské šance, např.: úspora energie, náklady na likvidaci, optimalizace procesů, „ekologické trendy“ a zabraňuje podnikatelským rizikům, např.: náklady na právní následky.