Technická pomoc k počítačům. Neváhejte se na nás obrátit!

Potřebujete pomoci, poradit? Potřebujete nový ovladač, nebo pomoci s funkcí nějakého programu? Potřebujete provést záruční opravu počítače? Máte jakýkoliv jiný problém? Napište nám i v případě že nemáte PC od nás a nebo je dávno po záruce. Získáte komplexní a hlavně rychlou pomoc. V pracovní době se snažíme reagovat obratem a vždy Vám pomůžeme (zde...). Průměrná doba odezvy je 15 minut podle složitosti dotazu. Druhou velice efektivní pomocí je komunikace s techniky v on-line chatu viz dále.

On-line asistent pro Vás!

Potřebujete pomoci, poradit? Nevíte si rady? Potřebujete více informací? Napište on-line asistentovi (klik na tlačítko "On-line chat "). Komunikace v chatu probíhá podobně jako kdybyste stáli v prodejně.

V případě, že potřebujete provést servis počítače:

V případě, že potřebujete provést servisní službu počítače Impact nebo notebooku Impact, můžete využít online formulář našeho partnera ASC (Autorizované Servisní Centrum). Online formulář Vám kromě jiného umožní online sledování stavu Vaší objednávky servisní služby. Když vyplníte online formulář sami, můžete využít i naší unikátní služby pro zákazníky Impact. Stažení počítače Impact z místa provozu do ASC na naše náklady. Tato služba je plně hrazená naší firmou jako nadstandard pro klienty Impact Computers. Počítač je vyzvednut přepravní službou zpravidla následující pracovní den v místě provozu, dopraven do servisu, opraven a zaslán zpět na místo provozu. Tuto službu můžete, využít pouze v případě, že vlastníte počítač Impact a zabalíte jej do ORIGINÁLNÍ PŘEPRAVNÍ KRABICE Impact včetně příslušenství a VEŠKERÝCH POLSTRŮ aby se PC v bedně nepohyboval. Stejně tak jak Vám byl počítač doručen. Jedině tak lze zajistit bezpečný převoz těžkého PC. V případě, že svoz objednáte a nebude PC takto zabalen PŘEPRAVNÍ SLUŽBA zásilku NEPŘEVEZME. Tato podmínka je zde především proto, aby nedocházelo k poškozování počítače při přepravě PC. Služby ASC za Vás hradí v plné výši Impact Computers. Více ve Vašem záručním listě.

V případě, že původní krabicí a polstry už nedisponujete, nemůžete této naší služby ZDARMA využít a musíte PC zaslat, nebo dopravit vlastní cestou v jiném vhodném obalu. V případě nejasností nas kontaktujte. Online formulář objednání servisu a svozu + veškeré důležité informace v pěti krocích najdete zde (klik) ...

V případě že potřebujete provést servis počítače, který nebyl nikdy v záruce u naší společnosti (jiný výrobce) kontaktujte nás v online dotazech nahoře.

Zaslání vadného dílu z počítače Impact do záruční opravy:

Jednou z hodně využívaných službeb pro naše zákazníky je možnost poslání pouze vadného dílu z PC. Tato služba má jasné výhody. V případě, že se jedná o postradatelný díl jako je například optická mechanika, jedna z pamětí atd ..., můžete poslat do servisu jen vadný díl a PC dále používat. Nejste tak ani den bez svého počítače. Druhá výhoda je rychlost vyřešení. Když k nám dorazí jen vadný díl a tento díl je skladem, je možné jej po dohodě s klientem vyměnit za nový . Vyplatí se zaslat i nepostradatelnou součástku a tak si zajistit rychlé řešení opravy. Pro zaslání vadného dílu z PC je nutné vyplnit RMA formulář. U zaslání jen dílu z PC není možné využít služby stažení zdarma a zpět ani do ASC ani do Impact Computers s.r.o., je potřeba ho poslat např. poštou. Zde najdete RMA formulář ASC ... I v tomto případě služby ASC za Vás hradí v plné výši Impact Computers. Více ve Vašem záručním listě.

Zaslání produktů zakoupených v eshopu do záruční opravy:

Pokud potřebujete servisovat produkt zakoupený v eshopu postupujte následovně. Počítačové komponenty a díly zašlete s popisem závady, fakturou (kopií) a kontaktem na sebe na adresu ASC Reklamace, Sladovní 103/3, 779 00 Olomouc, (info o stavu zaslané reklamace telefon +420585157405). Periferie a jiné zboží (tiskárny, monitory) má zpravidla vlastní autorizovaný servis ve Vašem okolí. O aktuálních adresách autorizovaného servisu se informujte na online chatu (nahoře) nebo v online dotazech v horní liště. Využít možnosti opravy v autorizovaném servise se vždy vyplatí a to z několika důvodů.
Mnoho servisů si pro produkty posílá na své náklady přepravní služby a řešení servisu je mnohem rychlejší než kdybyste komponent zaslali automaticky na naši adresu. Naše firma produkt zaslaný k nám automaticky přeposílá do toho samého autorizovaného servisu, ve kterém už mohl být komponent servisován několik dní, kdyby tam byl zaslán přímo. Opravy v autorizovaných servisech jsou samozřejmě také zdarma.


Jakékoliv dotazy ohledně záručních oprav
Vám rádi zodpovíme v on-line chatu.

Záruční, reklamační a obchodní podmínky společnosti Impact® najdete zde ...